표준 보증
업데이트: 2024년 10월 4일.
참고: 다음 텍스트는 당사의 기술 보증 정책을 간략히 설명합니다. 세부 사항을 자세히 살펴보기 전에 품질과 내구성에 대한 당사의 노력을 강조하고자 합니다. 베이비뵨은 오랜 시간 변함없을 고품질의 유아용품을 제작하는 데 자부심을 갖고 있습니다. 당사의 목표는 고객이 당사 제품을 선택할 때 안심하고 믿을 수 있도록 하는 것입니다. 이 보증은 당사의 제품과 가치를 뒷받침하는 방법입니다.
표준 보증
당사 제품은 구매일로부터 2년 동안 소재 및 제작상의 결함에 대해 보증이 적용됩니다.
보증 기간 연장
보증 기간 연장을 구매하시면 당사의 현재 제품군인 베이비 캐리어, 베이비 바운서 및 수면용 제품에 대한 소재 및 제작상의 결함에 대해 구매일로부터 10년간 유효한 보증을 받으실 수 있습니다. 보증 범위에 대한 자세한 내용은 아래 정보를 참조하십시오.
카테고리
보증 기간
무료
서비스 수수료 포함
베이비 캐리어
2년
10년
바운서
2년
10년
트래블 크립 라이트, 요람 및 베이비 크립
3년
10년
일반 보증 정책
본 보증은 귀하에게 특정 법적 권리를 부여합니다. 다른 권리가 있을 수 있으며, 이는 국가마다 다를 수 있습니다.
모든 보증 청구에는 유효한 영수증이 필요합니다.
본 보증은 대한민국 영토 내에서 구매한 제품에만 유효합니다. 한국 이외 지역에서 구매한 제품은 본 보증의 대상이 아닙니다.*
당사의 보증은 최초 구매자 또는 선물의 경우 제품의 최초 수령인을 위한 것이며 후속 소유자에게 양도할 수 없습니다.
보증 범위
본 보증은 보증 기간 동안 정상적인 사용 및 관리 하에서 발생한 소재 또는 제작상의 결함을 포함합니다. 구체적으로 이는 다음과 같습니다.
소재 결함: 제품을 구성하는 직물, 스티치, 지퍼, 버튼 또는 기타 소재의 문제.
제조 결함: 제품의 기능에 영향을 미치는 구조 또는 조립 결함.
보증 기간 내에 제품에 이러한 문제가 발생하면 당사는 재량에 따라 다음을 수행합니다.
결함이 있는 제품을 무료로 수리하거나
제품을 새 모델 또는 이와 동등한 모델로 교체.
보증 범위에 포함되지 않는 사항:
본 보증은 다음 상황에는 적용되지 않습니다.
정상적인 마모 및 파손: 시간 경과에 따른 정상적인 사용으로 인한 점진적인 변색, 긁힘 또는성능저하(예: 직물 마모, 색상 변색).
사고로 인한 손상: 제품을 떨어뜨리거나 극한의 온도에 노출되거나 물로 인한 손상 등 사고로 인한 손상.
오용 또는 남용: 다음과 같은 용도를 벗어난 제품의 부적절한 사용 또는 취급: 과도한 힘이나 압력을 가하여 유아용 제품에 적합하지 않은 열악한 조건에 노출시키는 경우.
승인되지 않은 개조: 승인되지 않은 개인 또는 서비스에 의해 수행된 모든 변경, 수리 또는 개조.
부적절한 관리 또는 세척: 부적절한 세척, 건조 또는 제품과 함께 제공된 관리 지침을 따르지 않아 발생한 손상.
외관상의 문제: 제품의 기능에 영향을 미치지 않는 경미한 외관상의 문제(예: 긁힘, 경미한 찌그러짐, 보풀 등) ).
보증 클레임 제기
본 보증에 따른 클레임 제기 방법:
연락처 cs.kr@babybjorn.com을 통해 고객 서비스 팀에 문의해주십시오. 서면은 [한국 사무소 주소, 나중에 추가하겠습니다], 전화 문의는 070-4713-5914로 연락해주십시오.
제품 정보 구매 증명서, 문제에 대한 자세한 설명 및 관련 사진 또는 보충 서류를 제출하십시오.
제품 검사: 당사는 추가 검사를 위해 제품을 반송하도록 요청할 수 있습니다. 승인된 경우 무료로 수리 또는 교체가 진행됩니다.
보증 서비스를 받으려면 제품을 현재 보유하고 있어야 합니다. 폐기된 제품은 더 이상 보증 대상이 아닙니다.
보증 평가를 위해서는 제품과 함께 결함에 대한 설명과 유효한 영수증이 제공되어야 합니다. 당사의 관리 팀이 클레임을 검토한 후 이메일을 통해 결정을 알려드립니다. 베이비뵨은 본 보증에 따른 모든 결정을 내릴 권리를 보유합니다.
제품에 결함이 있다고 판단되는 경우, 단독 재량에 따라 당사의 비용으로 제품을 수리하거나 교체합니다. 수리 또는 교체된 제품을 고객에게 반송하는 데 필요한 배송비는 베이비뵨이 부담합니다. 결함이 있는 것으로 확인된 제품에 대한 유일한 구제책은 제품의 수리 및/또는 교체뿐입니다. 본 보증에 따른 환불은 제공되지 않습니다.
위에 설명된 구제 방법만 제공됩니다. 당사의 책임은 결함 있는 제품에 대해 귀하가 지불한 금액으로 제한됩니다. 당사는 결과적, 부수적, 특수 또는 처벌적 손해를 포함하여 직접적 또는 간접적 여부에 관계없이 추가적인 손해 또는 손 실에 대해 책임을 지지 않습니다.
책임에 대한 제한
법률에 의해 금지된 경우를 제외하고, 베이비뵨은 제품의 사용 또는 사용 불능으로 인해 발생하는 간접적, 부수적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 그러한 손해의 가능성에 대해 베이비뵨에게 통보한 경우에도 마찬가지입니다. 베이비뵨의 총 책임은 제품의 원래 구매 가격을 초과하지 않습니다.
정상적인 사용
"정상적인 사용"은 관리 지침을 포함하여 베이비뵨에서 제공한 지침에 따라 제품의 용도에 맞게 제품을 사용하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 베이비 캐리어는 지정된 체중 한도 내에서 아기를 안을 수 있도록 설계되었으며 다른 용도로 사용해서는 안 됩니다.
법적 고지 사항
본 보증은 해당 소비자 보호법을 준수하여 제공됩니다. 본 보증과 현지 법률 간에 불일치가 있는 경우 귀하의 법적 권리가 우선합니다. 일부 국가에서는 부수적 또는 결과적 손해의 배제 또는 제한을 허용하지 않으므로 위의 배제 제한이 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다. 기타 법적 권리를 이용할 수 있으며 구매 국가에 따라 달라질 수 있습니다.
*본 보증은 BabyBjorn Company LTD가 수입하여 한국 내에서 구매한 제품에만 명시적으로 적용됩니다. 이러한 조건을 충족하지 않는 제품은 본 보증의 대상이 아닙니다. 고객은 보증 자격을 보장하기 위해 제품의 원산지와 구매 장소를 확인하는 것이 좋습니다.